Рубрика: Отели

Пять инноваций для гостиниц и отелей, которые повысят качество обслуживания гостей

Каждые два года в Амстердаме, в выставочном комплексе RAI, проходит INTERCLEAN — ведущая международная выставка решений для профессионалов, занимающихся созданием чистоты независимо от сферы приложения усилий: от офисной и индустриальной уборки до дезинфекции и...

Лучше потратиться на MaidSafe, чем потом сожалеть о случившемся

К сожалению, в наши дни горничные нередко сталкиваются с сексуальными домогательствами со стороны гостей, которые с этой целью иногда умышленно задерживаются или даже прячутся в номерах. Неудивительно, что руководство гостиниц, находясь под прицелом общественного...

Нужен ли искусственный интеллект гостиничному бизнесу?

Результаты недавнего опроса показывают, что это направление индустрии гостеприимства пока отстает  от других отраслей и имеет возможность исправить положение, используя возможности искусственного интеллекта от сферы управления доходами и до обслуживания гостей с учетом их...

Как кофе влияет на мнение о гостинице

Исследование, проведенное в Великобритании, показало, что семеро из десяти постояльцев гостиниц недовольны качеством кофе, оценивая его как среднее и даже плохое. Удивительно, но из всех типов гостиниц самые негативные результаты показали… бутик-отели — 40%...

Грязные номера в гостиницах лишают гостей сна

Оказывается, чистота является наиболее важным критерием выбора гостиницы. Новое исследование, проведенное по заказу P&G Professional, установило связь между качеством уборки номеров, онлайн-рейтингами и постоянством клиентуры. Как оказалось, 78% гостей спит в безупречно чистых номерах...

Онлайн-обзоры продолжают влиять на предпочтения путешественников

Крупнейшая платформа для организации и планирования поездок TripAdvisor обнародовала результаты исследования, которые демонстрируют, насколько значимы для людей отзывы других при принятии решения о бронировании. В рамках глобального исследования TripAdvisor, проведенного в партнерстве с британской...

ОСОБЕННОСТИ ЧИСТКИ КОВРОВЫХ ПОКРЫТИЙ В ГОСТИНИЦАХ

Ковровые покрытия — одни из самых популярных типов напольных покрытий в гостиничной отрасли. Они создают приятный внешний вид, скрадывают шум шагов, удешевляют ежедневную уборку. По качеству и состоянию ковровых покрытий судят об уровне гостиницы....

Доходы Airbnb превысили 100 миллиардов долларов

По оценкам прямого экономического эффекта в тридцати странах принимающее и гостевое сообщество Airbnb в 2018 году принесло более $100 млрд. долларов. С момента появления этого онлайн-сервиса для совместного использования жилья, хозяева недвижимости смогли заработать...

ОЧИСТКА ПОЛОВ В 4-ЗВЕЗДОЧНОМ КУРОРТНОМ КОМПЛЕКСЕ

Безукоризненный имидж гостиницы является необходимым условием для того чтобы гости были довольны своим пребыванием, и им захотелось остановиться здесь еще не один раз. Однако создание такого имиджа невозможно без хорошо обученного персонала, работа которого...

ДОМИНА ПРЕСТИЖ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ – КОМАНДА НАЧИНАЕТ И ВЫИГРЫВАЕТ

На страницах нашего журнала мы уже не раз обращались к теме организации работы хозяйственной службы современного отеля. Это были рассказы о совершенно разных объектах: и о совсем новом гранд-отеле, построенном в центре Санкт-Петербурга; и о четырехзвездном отеле, размещенном в бережно реконструированном уникальном историческом...