Оказывается, чистота является наиболее важным критерием выбора гостиницы. Новое исследование, проведенное по заказу P&G Professional, установило связь между качеством уборки номеров, онлайн-рейтингами и постоянством клиентуры. Как оказалось, 78% гостей спит в безупречно чистых номерах...
Большинство из нас еженедельно получает множество электронных писем с разнообразной информацией. Причина этого понятна — их рассылка крайне эффективна, особенно в B2B секторе. Электронные рассылки помогают распространять информацию о брендах, специальных акциях и предложениях. Однако подготовить содержание таких рассылок...
Крупнейшая платформа для организации и планирования поездок TripAdvisor обнародовала результаты исследования, которые демонстрируют, насколько значимы для людей отзывы других при принятии решения о бронировании. В рамках глобального исследования TripAdvisor, проведенного в партнерстве с британской...
Ковровые покрытия — одни из самых популярных типов напольных покрытий в гостиничной отрасли. Они создают приятный внешний вид, скрадывают шум шагов, удешевляют ежедневную уборку. По качеству и состоянию ковровых покрытий судят об уровне гостиницы....
По оценкам прямого экономического эффекта в тридцати странах принимающее и гостевое сообщество Airbnb в 2018 году принесло более $100 млрд. долларов. С момента появления этого онлайн-сервиса для совместного использования жилья, хозяева недвижимости смогли заработать...
Безукоризненный имидж гостиницы является необходимым условием для того чтобы гости были довольны своим пребыванием, и им захотелось остановиться здесь еще не один раз. Однако создание такого имиджа невозможно без хорошо обученного персонала, работа которого...
Наверняка каждый из нас, попадая в полосу невезения, регулярно слышит советы близких «не вешать нос», «не раскисать» и тому подобное. Но чем тяжелее проблема, тем большей химерой кажется та самая поговорка оптимистов про стакан,...
На страницах нашего журнала мы уже не раз обращались к теме организации работы хозяйственной службы современного отеля. Это были рассказы о совершенно разных объектах: и о совсем новом гранд-отеле, построенном в центре Санкт-Петербурга; и о четырехзвездном отеле, размещенном в бережно реконструированном уникальном историческом...
Результаты исследования, проведенного одной из крупнейших клининговых компаний Великобритании, доказали, что там, где на уборке экономят и вынуждают сотрудников работать в неопрятной и плохо организованной обстановке, производительность труда значительно ниже. Как оказалось, в компаниях,...
Компания Cintas Corporation (США) — один и ведущих производитель форменной одежды, товаров для профессиональной уборки, оказания первой помощи, обеспечения безопасности и противопожарной защиты — регулярно проводит опросы и исследования на различные темы связанные с чистотой, гигиеной и безопасностью в различных секторах оказания услуг. Полученные...